Возврат денежных средств покупателю сроки за товар надлежащего качества

Основания для возврата денег за товар по закону


Если приобретение было сделано в интернет-магазине, то возврат или обмен покупки, по закону, требует выполнения следующих этапов: 1 этап — составление претензии. Оформляется бумага на «имя» интернет-магазина. К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении.

В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции. 2 этап — продавец рассматривает претензию, после чего покупателю приходит инструкция как можно отправить товар обратно в интернет-магазин. Список товаров за которые можно требовать возврата денег сразу без ремонта или замены на аналогичный продукт: простые бытовые изделия длительного пользования; предметы обстановки (окна, двери, стулья, мебель и так далее); спортивные предметы; изделия, предназначенные для отдыха; продукты питания; медицинские препараты; средства личной гигиены;

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта.

Нюанс №1 При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации. С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

В большинстве случаев, такая проверка занимает от 10 до 30 минут, после чего клиенту возвращают стоимость покупки.

Деньги вернут в течение 10 дней после экспертизы, если товар некачественный Статья 22 ЗоЗПП обязывает магазин вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 календарных дней после возвращения товара в магазин. Чаще всего возврат денег производится в форме перечисления на банковский счёт или карту, номер которой сообщил покупатель.

Если вы желаете получить деньги наличными или иным способом, это следует указать в .

Этот срок может быть увеличен, если работники магазина не согласны, что поломка произошла из-за ненадлежащего качества.

В этом случае вы имеете право присутствовать при проведении независимой экспертизы, которая и установит причину поломки.

Если экспертиза подтвердит, что причина поломки — ненадлежащее качество товара, то деньги вам обязаны вернуть в течение 10 дней.

Возврат денежных средств покупателю: сроки в соответствии с законом

Однако у такой ситуации есть и минус: неустойку можно получить только после рассмотрения жалобы в суде, а этот процесс обычно занимает очень много времени.Кроме того, представители магазинов часто утверждают, что сроки возврата денежных средств покупателю рассчитываются по количеству рабочих дней.

Однако в законе этот момент отдельно не оговаривается, а значит, можно говорить о трех и десяти календарных днях, учитывая и выходные. Соответственно, если магазин тянет время, можно требовать неустойку за все просроченные дни, в том числе субботы и воскресенья.Получить уплаченные за товар деньги можно двумя способами:Наличными.

В этом случае обычно проблем не возникает. Возврат чаще всего проводится сразу после предъявления требований, если товар действительно имеет дефект или не соответствует требуемым характеристикам.С помощью банковской карты. Если покупка оплачивалась безналичным расчетом, вернуть за нее деньги сложнее.

Возврат денег за товар

в редакции от 23.12.15.

Среди подобных товаров: предметы личной гигиены, детские товары, лекарства и лечебные приспособления, парфюмерия и косметика, мебель, бытовая химия и многое другое. Товар можно вернуть, если вам не понравился:

  1. габариты;
  2. расцветка.
  3. форма;
  4. комплектация;
  5. фасон;
  6. размер;

Предупреждение Эти правила справедливы даже тогда, когда в момент покупки товара покупатель расписался в копии чека или другом документе, оставшимся в магазине.

Тем самым как бы подтвердив согласие с его внешним видом. П.1 ст. 25 Закона гласит, что продавец не может отказать в приеме товара, когда:

  1. Внешний вид не изменился.
  2. Потребительские свойства товара не потеряны.
  3. Нет нарушения пломб и ярлыков.
  4. Товар еще не был в употреблении.
  5. Есть чеки и другие документы об оплате.

Когда товар нельзя обменять в день обращения, так как похожего товара нет в наличии, у покупателя есть 2 варианта:

А что говорит закон?

Сроки возврата денег за товар

Товары ненадлежащего качества допускается возвратить и забрать уплаченную сумму при условии, что не пропущен 15-дневный период с момента передачи покупки клиенту.

В случае, когда 15-дневный срок истек, а технически сложный предмет неисправен, деньги вернут и позже, но при таких условиях:

  1. вещь неоднократно сдавалась в ремонт, но выходила из строя снова до окончания очередного гарантийного срок а, при этом каждый раз поломки обнаруживались разного рода.
  2. недостатки относятся к разряду существенных;

Некачественный товар обязаны забрать обратно и удовлетворить одно из требований потребителя – вернуть деньги, если брак заводской.

Признать брак заводским вправе только техническая экспертиза, заключение которой и послужит основанием для продавца, изготовителя вернуть средства на протяжении всего гарантийного срока (или в течение 2-х лет) и даже после его окончания, но до окончания срока годности.

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

В таком случае продающая сторона незамедлительно обязана сообщить о поступлении в продажу продукции на обмен.

К ним относятся:

  • Косметика и парфюмерия.
  • Санитарно-гигиенические предметы.
  • Одноразовые изделия из полимерных материалов.
  • Изделия из золота, серебра, платины, драгоценных камней.
  • Чулки, носки, белье и прочие изделия данного типа.
  • Текстильные товары, сделанные из тканых и нетканых материалов.
  • Изделия, предназначенные для личной гигиены.
  • Товары бытового назначения для лица и тела.

С более детальным перечнем невозвратных товаров можно ознакомиться непосредственно в Постановлении.

Существуют виды продукции, при приобретении которых не подразумевается возврат товара надлежащего качества. Срок возврата денег или замены продукции на эти категории не распространяется. Все невозвратные товары перечислены в Постановлении №55 Правительства РФ.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Москва Категория: Получите совет юриста за 15 минут!

Получить ответ 264 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Купила чехол на диван. Не подошел. Нужно ли возвращать поставщику товар если он отказывается возвращать деньги? 22 Июня 2021, 14:12, вопрос №1675328 Ольга, г. Санкт-Петербург Категория: Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть детскую кроватку.

Собирали сами. Не устроил маятниковый механизм в кроватке. 05 Декабря 2016, 13:13, вопрос №1463198 Ксения, г. Санкт-Петербург Категория: купил вещь,не подошла.

отнес в магазин, аналогичной нет, возвращать деньги отказываются.

Возврат денег за товар

Образец заявления обязан предоставить администратор или руководитель торговой точки.

дали письменный ответ. какие нормы писать в иске? 02 Декабря 2016, 08:49, вопрос №1460236 Петр, г. Волгоград Категория: Добрый день. Я заказала через через интернет джегинсы, но они не соответствуют указанному размеру.

Непосредственно в заявлении покупатель указывает:

  1. причину поломки товара и необходимости возврата за него денежных средств;
  2. требования к продавцу о возврате денег и принятии товара обратно;
  3. свои полные данные (Ф.И.О., адрес и телефон, паспортные данные, e-mail);
  4. информацию о товаре с учётом его названия, номера, артикула, описания и стоимости, указанной в чеке;
  5. подробное наименование продавца (его расположение);
  6. свою подпись и дату составления заявления.

Обратите внимание!