Возврат денежных средств покупателю сроки за товар надлежащего качества

Основания для возврата денег за товар по закону

Если приобретение было сделано в интернет-магазине, то возврат или обмен покупки, по закону, требует выполнения следующих этапов: 1 этап — составление претензии. Оформляется бумага на «имя» интернет-магазина. К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении.

В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции. 2 этап — продавец рассматривает претензию, после чего покупателю приходит инструкция как можно отправить товар обратно в интернет-магазин. Список товаров за которые можно требовать возврата денег сразу без ремонта или замены на аналогичный продукт: простые бытовые изделия длительного пользования; предметы обстановки (окна, двери, стулья, мебель и так далее); спортивные предметы; изделия, предназначенные для отдыха; продукты питания; медицинские препараты; средства личной гигиены;

Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара

Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта.

Нюанс №1 При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.

В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации. С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

В большинстве случаев, такая проверка занимает от 10 до 30 минут, после чего клиенту возвращают стоимость покупки.

Деньги вернут в течение 10 дней после экспертизы, если товар некачественный Статья 22 ЗоЗПП обязывает магазин вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 календарных дней после возвращения товара в магазин. Чаще всего возврат денег производится в форме перечисления на банковский счёт или карту, номер которой сообщил покупатель.

Если вы желаете получить деньги наличными или иным способом, это следует указать в .

Этот срок может быть увеличен, если работники магазина не согласны, что поломка произошла из-за ненадлежащего качества.

В этом случае вы имеете право присутствовать при проведении независимой экспертизы, которая и установит причину поломки.

Если экспертиза подтвердит, что причина поломки — ненадлежащее качество товара, то деньги вам обязаны вернуть в течение 10 дней.

Возврат денежных средств покупателю: сроки в соответствии с законом

Однако у такой ситуации есть и минус: неустойку можно получить только после рассмотрения жалобы в суде, а этот процесс обычно занимает очень много времени.Кроме того, представители магазинов часто утверждают, что сроки возврата денежных средств покупателю рассчитываются по количеству рабочих дней.

Однако в законе этот момент отдельно не оговаривается, а значит, можно говорить о трех и десяти календарных днях, учитывая и выходные. Соответственно, если магазин тянет время, можно требовать неустойку за все просроченные дни, в том числе субботы и воскресенья.Получить уплаченные за товар деньги можно двумя способами:Наличными.

Возврат денег за товар

в редакции от 23.12.15.

Среди подобных товаров: предметы личной гигиены, детские товары, лекарства и лечебные приспособления, парфюмерия и косметика, мебель, бытовая химия и многое другое. Товар можно вернуть, если вам не понравился:

1. габариты;
2. расцветка.
3. форма;
4. комплектация;
5. фасон;
6. размер;

Предупреждение Эти правила справедливы даже тогда, когда в момент покупки товара покупатель расписался в копии чека или другом документе, оставшимся в магазине.

Тем самым как бы подтвердив согласие с его внешним видом. П.1 ст. 25 Закона гласит, что продавец не может отказать в приеме товара, когда:

1. Внешний вид не изменился.
2. Потребительские свойства товара не потеряны.
3. Нет нарушения пломб и ярлыков.
4. Товар еще не был в употреблении.
5. Есть чеки и другие документы об оплате.

Когда товар нельзя обменять в день обращения, так как похожего товара нет в наличии, у покупателя есть 2 варианта:

А что говорит закон?

Сроки возврата денег за товар

Товары ненадлежащего качества допускается возвратить и забрать уплаченную сумму при условии, что не пропущен 15-дневный период с момента передачи покупки клиенту.

В случае, когда 15-дневный срок истек, а технически сложный предмет неисправен, деньги вернут и позже, но при таких условиях:

1. вещь неоднократно сдавалась в ремонт, но выходила из строя снова до окончания очередного гарантийного срок а, при этом каждый раз поломки обнаруживались разного рода.
2. недостатки относятся к разряду существенных;

Некачественный товар обязаны забрать обратно и удовлетворить одно из требований потребителя – вернуть деньги, если брак заводской.

Признать брак заводским вправе только техническая экспертиза, заключение которой и послужит основанием для продавца, изготовителя вернуть средства на протяжении всего гарантийного срока (или в течение 2-х лет) и даже после его окончания, но до окончания срока годности.

Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону

В таком случае продающая сторона незамедлительно обязана сообщить о поступлении в продажу продукции на обмен.

К ним относятся:

• Косметика и парфюмерия.
• Санитарно-гигиенические предметы.
• Одноразовые изделия из полимерных материалов.
• Изделия из золота, серебра, платины, драгоценных камней.
• Чулки, носки, белье и прочие изделия данного типа.
• Текстильные товары, сделанные из тканых и нетканых материалов.
• Изделия, предназначенные для личной гигиены.
• Товары бытового назначения для лица и тела.

С более детальным перечнем невозвратных товаров можно ознакомиться непосредственно в Постановлении.

Возврат денег за товар надлежащего качества

Москва Категория: Получите совет юриста за 15 минут!

Собирали сами. Не устроил маятниковый механизм в кроватке. 05 Декабря 2016, 13:13, вопрос №1463198 Ксения, г. Санкт-Петербург Категория: купил вещь,не подошла.

отнес в магазин, аналогичной нет, возвращать деньги отказываются.

Возврат денег за товар

Образец заявления обязан предоставить администратор или руководитель торговой точки.

Непосредственно в заявлении покупатель указывает:

1. причину поломки товара и необходимости возврата за него денежных средств;
2. требования к продавцу о возврате денег и принятии товара обратно;
3. свои полные данные (Ф.И.О., адрес и телефон, паспортные данные, e-mail);
4. информацию о товаре с учётом его названия, номера, артикула, описания и стоимости, указанной в чеке;
5. подробное наименование продавца (его расположение);
6. свою подпись и дату составления заявления.

Обратите внимание!