Оглавление:
- Основания для возврата денег за товар по закону
- Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара
- Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества
- Возврат денежных средств покупателю: сроки в соответствии с законом
- Возврат денег за товар
- А что говорит закон? Сроки возврата денег за товар
- Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону
- Возврат денег за товар надлежащего качества
- Возврат денег за товар
Основания для возврата денег за товар по закону
Если приобретение было сделано в интернет-магазине, то возврат или обмен покупки, по закону, требует выполнения следующих этапов: 1 этап — составление претензии. Оформляется бумага на «имя» интернет-магазина. К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении.
В качестве такого документа могут быть — чеки, накладные или квитанции. 2 этап — продавец рассматривает претензию, после чего покупателю приходит инструкция как можно отправить товар обратно в интернет-магазин. Список товаров за которые можно требовать возврата денег сразу без ремонта или замены на аналогичный продукт: простые бытовые изделия длительного пользования; предметы обстановки (окна, двери, стулья, мебель и так далее); спортивные предметы; изделия, предназначенные для отдыха; продукты питания; медицинские препараты; средства личной гигиены;
Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара
Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта.
Нюанс №1 При возврате товара ненадлежащего качества, наличие упаковки обязательным требованием не является. В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.
В случае предъявления продавцом требования о возврате товара, то возврату подлежит весь товар, а именно, основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы или прийти в негодность в процессе эксплуатации. С другой стороны следует учесть, что производителем на упаковку может быть нанесено предупреждение о сохранении упаковки с данными предприятия-изготовителя. В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.
Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества
В большинстве случаев, такая проверка занимает от 10 до 30 минут, после чего клиенту возвращают стоимость покупки.
Деньги вернут в течение 10 дней после экспертизы, если товар некачественный Статья 22 ЗоЗПП обязывает магазин вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в течение 10 календарных дней после возвращения товара в магазин. Чаще всего возврат денег производится в форме перечисления на банковский счёт или карту, номер которой сообщил покупатель.
Если вы желаете получить деньги наличными или иным способом, это следует указать в .
Этот срок может быть увеличен, если работники магазина не согласны, что поломка произошла из-за ненадлежащего качества.
В этом случае вы имеете право присутствовать при проведении независимой экспертизы, которая и установит причину поломки.
Если экспертиза подтвердит, что причина поломки — ненадлежащее качество товара, то деньги вам обязаны вернуть в течение 10 дней.
Возврат денежных средств покупателю: сроки в соответствии с законом
Однако у такой ситуации есть и минус: неустойку можно получить только после рассмотрения жалобы в суде, а этот процесс обычно занимает очень много времени.Кроме того, представители магазинов часто утверждают, что сроки возврата денежных средств покупателю рассчитываются по количеству рабочих дней.
Однако в законе этот момент отдельно не оговаривается, а значит, можно говорить о трех и десяти календарных днях, учитывая и выходные. Соответственно, если магазин тянет время, можно требовать неустойку за все просроченные дни, в том числе субботы и воскресенья.Получить уплаченные за товар деньги можно двумя способами:Наличными.
Возврат денег за товар
в редакции от 23.12.15.
Среди подобных товаров: предметы личной гигиены, детские товары, лекарства и лечебные приспособления, парфюмерия и косметика, мебель, бытовая химия и многое другое. Товар можно вернуть, если вам не понравился:
- габариты;
- расцветка.
- форма;
- комплектация;
- фасон;
- размер;
Предупреждение Эти правила справедливы даже тогда, когда в момент покупки товара покупатель расписался в копии чека или другом документе, оставшимся в магазине.
Тем самым как бы подтвердив согласие с его внешним видом. П.1 ст. 25 Закона гласит, что продавец не может отказать в приеме товара, когда:
- Внешний вид не изменился.
- Потребительские свойства товара не потеряны.
- Нет нарушения пломб и ярлыков.
- Товар еще не был в употреблении.
- Есть чеки и другие документы об оплате.
Когда товар нельзя обменять в день обращения, так как похожего товара нет в наличии, у покупателя есть 2 варианта:
А что говорит закон?
Сроки возврата денег за товар
Товары ненадлежащего качества допускается возвратить и забрать уплаченную сумму при условии, что не пропущен 15-дневный период с момента передачи покупки клиенту.
В случае, когда 15-дневный срок истек, а технически сложный предмет неисправен, деньги вернут и позже, но при таких условиях:
- вещь неоднократно сдавалась в ремонт, но выходила из строя снова до окончания очередного гарантийного срок а, при этом каждый раз поломки обнаруживались разного рода.
- недостатки относятся к разряду существенных;
Некачественный товар обязаны забрать обратно и удовлетворить одно из требований потребителя – вернуть деньги, если брак заводской.
Признать брак заводским вправе только техническая экспертиза, заключение которой и послужит основанием для продавца, изготовителя вернуть средства на протяжении всего гарантийного срока (или в течение 2-х лет) и даже после его окончания, но до окончания срока годности.
Возврат товара надлежащего качества: срок возврата денег по закону
В таком случае продающая сторона незамедлительно обязана сообщить о поступлении в продажу продукции на обмен.
К ним относятся:
- Косметика и парфюмерия.
- Санитарно-гигиенические предметы.
- Одноразовые изделия из полимерных материалов.
- Изделия из золота, серебра, платины, драгоценных камней.
- Чулки, носки, белье и прочие изделия данного типа.
- Текстильные товары, сделанные из тканых и нетканых материалов.
- Изделия, предназначенные для личной гигиены.
- Товары бытового назначения для лица и тела.
С более детальным перечнем невозвратных товаров можно ознакомиться непосредственно в Постановлении.
Возврат денег за товар надлежащего качества
Москва Категория: Получите совет юриста за 15 минут!
Собирали сами. Не устроил маятниковый механизм в кроватке. 05 Декабря 2016, 13:13, вопрос №1463198 Ксения, г. Санкт-Петербург Категория: купил вещь,не подошла.
отнес в магазин, аналогичной нет, возвращать деньги отказываются.
Возврат денег за товар
Образец заявления обязан предоставить администратор или руководитель торговой точки.
Непосредственно в заявлении покупатель указывает:
- причину поломки товара и необходимости возврата за него денежных средств;
- требования к продавцу о возврате денег и принятии товара обратно;
- свои полные данные (Ф.И.О., адрес и телефон, паспортные данные, e-mail);
- информацию о товаре с учётом его названия, номера, артикула, описания и стоимости, указанной в чеке;
- подробное наименование продавца (его расположение);
- свою подпись и дату составления заявления.
Обратите внимание!
Не узаконеная перепланировка коммерческого помещения
Оценка машины для вступления в наследство свиблово