Проверка качества телефона


Не нужно их слушать, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка. Пришла девушка из какой то проверки качества, попросила номер снилса и телефона, проверяла что то в базе.

Сказала все в порядке, пенсионный фонд отправил за вас заявление. И ушла. Я так и не поняла что к чему. Добрый день! Обратитесь в пенсионный фонд за разъяснением. Если окажется, что их сотрудник не приходил, можете обратиться в полицию. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Я сдала телефон на проверку качества.

Уже прошло больше 20 дней, но деньги магазин возвращать не хочет. Консультант сказал, что срок доставки не включают в эти 20 дней.

Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Таким образом, срок нарушен.

Проверка качества

16 Мая 2015, 12:52

  1. 10661ответ
  2. 3549отзывов
  3. Саченков АлексейЮрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов

    после 2 недель у телефона заскрипели динамики и я сдала его на проверку качества с требованием обмена или возврата денег, мне сказали что проверка длится 21 день, по истечению этого срока я пришла в магазин, мне сказали что телефон все еще в сц, а у них есть инфо от сц что телефон исправен и менять его или отдавать деньги они не будут.и мне надо ждать еще неделю когда телефон вернется из сц. Светлана Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных

Возврат телефона с неисправностью, если с проверки качества пришло заключение, что исправен

Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день Вадим!К сожалению, Вам придется вновь отдать телефон на проверку, по договору и гарантии в таких салонах срок рассмотрения действительно 20 дней.

У самой лично была такая ситуация, особенно это касается Турбофонов от таких компаний.

Поэтому Вам придется подождать и после запросить вернуть Вам деньги, и в претензионной форме указать, что Вы отказываетесь от такого телефона! Возможно обращение через суд, о нарушении прав потребителя и взыскании с МТС морального вреда.

За то что Вы приобрели телефон, деньги оплатили сразу в полном размере, а товар Вам пришлось отдать, и долгий период им не пользоваться!Успехов! 29 Декабря 2016, 15:53 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 10 Мая 2020, 13:56, вопрос №1632457

Тема: Срок проверки качества телефона, что дальше ?

наименование т-ра, дата покупки, цена, обнаруженные недостатки, внешний вид товара ( обязательно указать, что товар не имеет мех.

повреждений царапин, сколов , трещин и др), дату сдачи т-ра. И документ подписывается сторонами. Претензия — это Ваши требования — она не подтверждает факт передачи товара продавцу. В вашем случае выбрана ст.21 ЗЗПП замена товара, которая проводится в течение 7 дн. , а при необходимости проведения экспертизы 20 дн.

Могу ли я на 21 день потребовать хотя бы замену аппарата или денег по закону, если проверка так и не будет проведена или телефон не доставлен в магазин ?

Вы ведь заявили уже требование о замене, в связи с этим Вам 20 дн. определили на эксппертизу. Заявили бы выдать деньги — ждали бы 10 дн (ст.

22 ЗЗПП) Если Продавец не уложится в сроки (20 дн.), то вручите ему новое требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар (заранее его подготовте) п.2 ст.23.ЗЗПП это новое требование они должны выполнить в течение 10 дн.

Как действовать по результатам «проверки качества» телефона?

Могу ли я отказаться от гарантийного ремонта и потребовать замены аппарата на новый? Цвет не важен, главное, именно на такую же модель.

01 Июня 2020, 12:01, вопрос №2013027 Андрей, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1484 ответа 588 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Нижневартовск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. Вы и сейчас можете требовать уплаченной за товар суммы либо обмена его на аналогичный: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Проверка качества мобильного телефона

Санкт-Петербург

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3)

  1. Юрист, г.

    МоскваОбщаться в чате Здравствуйте Арсений!Как мне поступить, если мне позвонят из магазина и скажут что при проверке качества дефектов не обнаружено, учитывая что меня на ПК не позвали?АрсенийВы вправе оспорить результат экспертизы в судебном порядке.Как документально магазин должен мне доказать, что телефон полностью исправен?АрсенийДолжен выдать официальное заключение поп экспертизе товара.В общем подскажите, пожалуйста, какие у меня есть права и как действовать дальше.АрсенийВам должны вернуть деньги в течении 10 дней, согласно ст.

    22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Если не вернут, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст.

    17 Закона.Удачи! 19 Января 2015, 23:55 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

  1. Адвокат, г.

Как вернуть деньги за телефон после проверки качества?

10 Мая 2020, 18:01 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента А если я смогу их наглядно продемонстрировать, сможет ли это изменить ситуацию в мою пользу.

10 Мая 2020, 18:06 Юрист, г. ТулаОбщаться в чате все та же статья: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. 10 Мая 2020, 18:10 Ответ юриста был полезен?

10 Мая 2020, 18:14 Юрист, г. ТулаОбщаться

Телефон забрали на проверку качества, но не вернули в срок

____________ года я повторно обратилась к Ответчику с аналогичными требованиями, на что получила ответ о намерении продавца сделать экспертизу качества товара.

+ 0 — 0 Свернуть Юрист, г. ТулаОбщаться в чате настаивайте на проведении экспертизы 10 Мая 2020, 18:11 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть Уточнение клиента Проверка качества и экспертиза это разные вещи,как я понимаю. Какие документы нужны для того чтобы требовать экспертизу?
На проведение экспертизы я не согласилась, так как дефекты товара налицо, что дает мне право, согласно приведенному выше абз. 6 п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. _____________ года я обратилась с письменной претензией к Ответчику.

Статья 22 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает, что требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Исходя из даты обращения к Ответчику с письменной претензией (____________ года), срок для удовлетворения моих требований истек _____________ года. Пункт 1 ст. 13

Сдала сотовый телефон на проверку качества.

Почему сделали ремонт?

А раз его нет, то получается, что вы при сдаче своего телефона с недостатками продавцу не выдвинули никакого требования, предусмотренного законом. Ну а раз не выдвинули, то продавец имеет право выбрать из списка требований сам.

Продавец в вашем случае выбрал устранение недостатков, то есть ремонт. Как обычно � Таким образом, по закону продавец свои обязательства выполнил.

Про 14 дней менеджер и в самом деле соврал, либо просто он не знает закона.

По закону при обнаружении недостатков в сотовом телефоне вы можете выдвинуть любое требование из перечисленных в статье 18 ЗоПП в течении всего гарантийного срока.

Вот только требование свое необходимо было выдвигать в письменном виде, а именно в виде претензии.

Почитайте «Как писать и передавать претензию продавцу». В данный момент ваш телефон не имеет недостатков и ничего требовать вы не вправе.