Можно ли вернуть деньги с турпутевки

Как возвращать деньги за туристическую путевку? Подробная инструкция

Отказ от поездки по объективным причинам (в стране, выбранной для визита, начались боевые действия, произошло стихийное бедствие, возникла вспышка серьезного заболевания).

В таком случае с туроператора можно потребовать всю сумму, ссылаясь на статью 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Причины считаются объективными, если МИД и Ростуризм ранее официально (на собственных сайтах и, дополнительно, в ведущих СМИ) сообщали об угрозе пребывания на заграничной территории, просили воздержаться от поездок в те края.

В случае банкротства туроператора.

Средства туристу в таком случае возвращает организация, которая застраховала гражданскую ответственность турагентства. Для этого нужно предъявить организации письменное требование и приложить пакет документов (полный список указан в статье 17.5 ФЗ от 24.11.1996 N 132)

Возврат денег

Если же сумма возврата совсем маленькая или вас оштрафовали на 100%, смело подавайте в суд. Возможна компенсация за моральный ущерб и услуги юриста, это будет зависеть от решения судьи.

За помощью можно обратиться в Роспотребнадзор и Ростуризм.

Скачать бланк заявления на аннулирование тура и возврат денежных средств Сколько от стоимости вернут при сдаче турпутевки? Как было сказано выше, с человеком может случиться что угодно, заболеет, предстоит суд, просто нет денег, как быть? Важно! Вам должны вернуть деньги практически в полном объеме.

В этом случае взымается только страховка, залог (если он безвозвратный) за отель. Помните, турагентства идут на разные уловки, чтобы не потерять свою прибыль: Скрывают реальные траты на поездку, не предоставляют нужные документы, которые подтверждают сумму расхода. Мошенничают с суммой возврата.

Они обязаны показать чеки, извещения, платежки.

Как вернуть деньги за путевку?

Однако, принято различать следующие причины:

  1. Турист просто передумал отправляться в путешествие и у него нет никаких документальных подтверждений, обосновывающих неожиданный отказ;
  2. Турист вынужден отказаться от путешествия в силу личных обстоятельств( например, не успел собрать необходимые документы (визу); серьезно заболел близкий человек или сам турист, не дали отпуск на работе и т.д.)

Самым важным аспектом при возврате путевки является предоставление документов, подтверждающих невозможность воспользоваться путевкой.

  1. Турист вынужден отказаться от поездки по вине туристической фирмы, которая не смогла обеспечить клиенту обещанный уровень отдыха и облуживания;
Рекомендуем прочесть:  Как разводят интернет магазины

Вопрос вынужденного отказа от путешествия прописан в статье 10 Федерального Закона “Об основах туристической деятельности Российской Федерации”.

Так, согласно ему, турист или туроператор

Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?

32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ

«Об основах туристической деятельности в Российской Федерации»

.

В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги.

Однако для этого нужны веские основания. Законными причинами для отказа от тура являются: Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства).

Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов). Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.

Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).

Можно ли вернуть деньги за путевку от турагентства

Для осуществления отказа от поездки путешественник собственноручно должен написать заявление и представить его туристическому оператору лично в руки.

Ссылаясь на все законы, чтобы расторгнуть туристический договор, необходимо иметь хотя бы один из ниже перечисленных факторов:

  • Непредвиденное поднятие цены переезда.
  • Ухудшение условий поездки, которые изначально оговариваются и указываются в договоре.
  • Смена даты поездки и их сроков (например, оговаривался 10-дневный тур, а в итоге получилось семь дней).
  • Несовершение поездки при условиях, которые гражданин в силах преодолеть (внезапно заболел, не готова виза и прочее).

Читайте также: При таких обстоятельствах вы можете обратиться в агентство, где брали туристическую путевку, предъявив им заявление в письменном виде, где агентство будет обязано возвратить вам ваши деньги. Гражданин Российской Федерации

Можно ли вернуть деньги за путевку, если передумали отдыхать?

Однако в первоначальные планы могут неожиданно вмешаться иные обстоятельства, зачастую не зависящие от самого туриста. Можно ли отменить путевку и вернуть деньги, если гражданин или семья передумали ехать за границу?

Для этого недостаточно просто заявить об отказе от поездки. Возврат денег за туристическую путевку, оплаченную гражданином, допускается при следующих обстоятельствах: если на территории страны, в которую запланирована поездка, существенно изменились политические, социальные или иные условия пребывания – к таким обстоятельствам относятся войны и боевые действия, стихийные бедствия, разрыв политических отношений и т.д.; одностороннее решение организатора поездки об изменении сроков путешествия; существенное удорожание транспортных расходов (билетов на авиаперелет или иной вид транспорта); неожиданные обстоятельства, которые турист не мог предвидеть

Как вернуть деньги от турфирмы

Например, если рассматривается случай болезни ребенка, о чем было сказано в начале статьи, то необходимо будет предоставить выписку из медицинской карточки, заверенную печатью поликлиники. Итак, при наступлении обстоятельств, которые делают невозможным путешествие по приобретенной путевке, происходит ее вынужденный возврат.

Но предъявление лишь одной путевки со словами клиента, что он не может поехать в тур, для турфирмы будет недостаточной аргументацией. И здесь нужно основательно подготовиться.

Тем более что документами, принесенными в офис очередному администратору, будет явно заниматься другой человек, с которым, возможно, и не получиться выйти на личное общение. Именно по этой причине все документы, доказывающие невозможность реализовать задуманную поездку, должны отвечать определенным требованиям.

Так, вариант болезни нами уже рассматривался, как вынужденный отказ.

Но может быть и такая причина, как вызов на судебное заседание.

Можно ли за туристическую путевку вернуть деньги?

То же самое нам говорит статья 782 ГК РФ. Здесь все просто, если отказ от путевки был инициирован по желанию самого потребителя или от обстоятельств связанных с потребителем (его болезнь или болезнь его близких родственников, семейный обстоятельства, просто передумал отдыхать, финансовые трудности и прочее), то потребитель в таком случае должен оплатить исполнителю (туроператору) фактически понесенные им расходы связанные с подготовкой к отправке потребителя на отдых.

Туроператор при подготовке тура несет расходы, это покупка билетов на самолет, оплата номеров, страховка и прочие расходы и чем ближе день отдыха, тем больше денег потратил туроператор на подготовку вашего тура и здесь чем быстрее вы обратитесь за возвратом денежных средств (чем быстрее откажетесь от тура), тем выше ваши шансы на то, что деньги вам вернут в большем объеме. По практике минимальная сумма которую могут удержать с потребителя при отказе от тура, от 1500 рублей.

Как отказаться от путевки и вернуть денежные средства, оплаченные туроператору?

Отказаться от поездки с возвратом денег по своему собственному усмотрению не получится, так как забронированная поездка уже внесена в реестр фирмы. В случае раннего отказа еще есть возможность получить деньги обратно без уважительной причины, но данный момент зависит от туроператора.

Вынужденный возврат может быть осуществлен при наступлении обстоятельств, которые делают невозможным поездку по купленной ранее путевке. Для того чтобы вернуть все деньги, в данном случае надо основательно подготовиться и взять документы, подтверждающие невозможность осуществления задуманной ранее поездки, а также отвечающие всем требованиям.

Самыми частыми причинами вынужденного отказа бывают: Болезнь, в том числе и ребенка.

В данном случае необходимо взять выписку из карты, которая будет иметь печать поликлиники по месту жительства.